Técnico de Soporte Nivel 2
Estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte Nivel 2 con conocimientos intermedios en Business Intelligence y SQL. El candidato ideal debe poseer habilidades sólidas para la resolución de problemas y ser capaz de gestionar incidencias más complejas, ofreciendo un soporte técnico efectivo a los usuarios.
Responsabilidades:
- Proporcionar soporte técnico de segundo nivel, resolviendo incidencias más complejas que no pudieron ser solucionadas en el nivel 1.
- Realizar análisis de datos y generación de informes utilizando herramientas de Business Intelligence.
- Ejecutar y optimizar consultas en SQL para el análisis de datos y la creación de reportes.
- Ayudar con otros equipos para implementar soluciones y mejorar procesos.
- Capacitar y guiar a los técnicos de soporte de nivel 1 en la resolución de problemas.
- Documentar procedimientos y soluciones para futuras referencias.
Requisitos:
- Conocimientos intermedios en Business Intelligence (herramientas y metodologías).
- Habilidades intermedias en resolución de problemas, con un enfoque analítico.
- Conocimientos intermedios de SQL (consultas complejas, joins, subconsultas).
- Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en entornos de TI.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
- Buenas habilidades de comunicación y presentación.
Ofrecemos:
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Un entorno de trabajo colaborativo y dinámico.
Únete a nuestro equipo!
Estamos buscando a los mejores y más motivados para incorporarse a trabajar con nosotros.
